Rekeninggegevens herstellen
Bent u uw inloggegevens kwijtgeraakt of vergeten, dan is het mogelijk om uw gebruikersnaam en/of wachtwoord te herstellen via het Account Management. Hieronder kunt u de instructies raadplegen. Indien u uw gebruikersnaam niet meet weet, herstel deze dan eerst alvorens u het wachtwoord herstelt.
Gebruikersnaam herstellen
Verifieer uw identiteit
Bevestig de aanvraag
U zal een bevestigingscode ontvangen via Mail of SMS. Nadat u een verzendingsmethode heeft gekozen, klikt u op Send Token.
De bevestigingscode ontvangt u binnen enkele minuten. U kunt deze code invullen in het daarvoor aangegeven veld.
Uw gebruikersnaam achterhalen
De gebruikersnaam van uw rekening wordt getoond. Hiermee kunt u opnieuw inloggen. Indien nodig, kunt u ook de stappen doorlopen om uw wachtwoord te herstellen.
Wachtwoord Herstellen
Verifieer uw identiteit
Ga naar het Account Management en klik op Need Help? onder de velden voor uw inloggegevens. Als u het wachtwoord bent vergeten, selecteert u Reset Password.
Op de volgende pagina kunt u de gebruikersnaam en geboortedatum invoeren. Als u uw gebruikersnaam niet meer weet, moet u deze eerst herstellen.
Verifieer uzelf met de LYNX Trading App
Maak een token aan via de LYNX Trading App en voer deze in het daarvoor bestemde veld in. Hoe u de response token hiervoor aanmaakt, vindt u hier:
- Open de LYNX Trading App.
- Klik na het openen van de app op LYNX Key Authentication.
- Voer de PIN-code van uw telefoon in en de Challenge Code die u in uw webbrowser ziet.
- Genereer de response token en voer deze token in het veld in uw webbrowser in.
Als u geen toegang meer heeft tot dit systeem, neemt u dan contact op met onze Servicedesk.
Genereer een tijdelijk wachtwoord
Selecteer hoe u uw tijdelijk wachtwoord voor eenmalig gebruik wilt ontvangen.
Het tijdelijke wachtwoord wordt binnen enkele minuten per SMS of e-mail verzonden. U kunt de methode kiezen door op Continue te klikken.
Kies een nieuw wachtwoord
Kies een nieuw wachtwoord en bevestig het nogmaals in het onderstaande veld. Let op de specifieke richtlijnen bij het kiezen van een nieuw wachtwoord, deze vindt u hieronder in de Veelgestelde Vragen.
Veelgestelde Vragen
Indien u voor e-mail heeftt gekozen, controleer dan ook je spam/ongewenste e-mail. Als u de SMS niet heeft ontvangen, kan het helpen om uw mobiele telefoon opnieuw op te starten.
Als u na 10 minuten nog geen code heeft ontvangen, neem dan contact op met onze Servicedesk.
U kunt deze informatie terugvinden op uw identiteitskaart of paspoort.
U dient hier uw volledige burgerservicenummer (BSN) in te vullen die u hebt doorgegeven bij het openen van uw rekening. Indien u deze niet kan terugvinden, neemt u dan contact op met onze Servicedesk.
Uw gebruikersnaam is gecreëerd bij de opening van uw effectenrekening en kan niet gewijzigd worden.
Het e-mailadres en het telefoonnummer worden beperkt weergegeven. Indien u geen toegang meer heeft tot beide, neemt u dan contact op met onze Servicedesk.
De wachtwoordvereisten zijn:
- Kan niet overeenkomen met gebruikersnaam
- Moet tussen 8 en 40 tekens lang zijn
- Moet minstens 1 letter bevatten
- Moet minstens 1 cijfer bevatten
Indien u voor e-mail heeftt gekozen, controleer dan ook je spam/ongewenste e-mail. Als u de SMS niet heeft ontvangen, kan het helpen om uw mobiele telefoon opnieuw op te starten.
Als u na 10 minuten nog geen code heeft ontvangen, neem dan contact op met onze Servicedesk.
U kunt deze informatie terugvinden op uw identiteitskaart of paspoort.
U dient hier uw volledige Rijskregisternummer in te vullen die u hebt doorgegeven bij het openen van uw rekening. Indien u deze niet kan terugvinden, neemt u dan contact op met onze Servicedesk.
Uw gebruikersnaam is gecreëerd bij de opening van uw effectenrekening en kan niet gewijzigd worden.
Het e-mailadres en het telefoonnummer worden beperkt weergegeven. Indien u geen toegang meer heeft tot beide, neemt u dan contact op met onze Servicedesk.
De wachtwoordvereisten zijn:
- Kan niet overeenkomen met gebruikersnaam
- Moet tussen 8 en 40 tekens lang zijn
- Moet minstens 1 letter bevatten
- Moet minstens 1 cijfer bevatten